騰訊云推出“企業直播” 全鏈路打通公域流量與私域運營

隨著直播與各行業日益融合,企業用戶紛紛進入直播領域。與此同時,一款便捷好用,能夠助力玩轉私域生態的直播產品成為行業用戶的剛需。

8月3日,騰訊北京總部,騰訊云聯合小鵝通舉辦了“開辟私域直播新賽道”主題發布會,基于私域運營直播需求,推出“騰訊云企業直播”,為企業提供一站式數字化轉型解決方案:最快1分鐘可搭建專屬直播間;打通微信與企業微信生態,實現直播營銷與用戶深度運營。全方位提升運營效率、強化品牌影響力和沉淀私域流量價值。

強強聯手打通公域流量與私域流量

2020年,被譽為“直播爆發年”:除了個人直播秀場的繁榮,在疫情催化、5G技術發展及平臺布局等多重因素推動下,越來越多的企業進入直播領域。據艾媒咨詢《2020年中國企業直播行業研究報告》顯示:2020年,中國企業直播行業B端用戶超過120萬家。預計2025年,中國企業直播市場規模將超過260億元,年復合增長率為36.9。

現實中,企業通過直播平臺獲取公域流量,但對于大多數企業而言,公域平臺很難做到流量沉淀。如何圈住用戶,打造專屬的私域流量,最終完成運營、裂變、復購,才是企業的“終極目標”。由此,私域流量運營成為行業的全新賽道。

“我們發現,公域直播和私域流量運營之間沒有很好的通路。如何把公域直播中的粉絲,變成私域中可觸達的意向用戶,是一個很大的行業痛點?！彬v訊云副總裁王濤指出,推出“騰訊云企業直播”的目的,旨在解決如何將公域與私域打通、結合。

騰訊云副總裁王濤致辭

小鵝通創始人兼CEO鮑春健則指出,全新亮相的“騰訊云企業直播”,能夠幫助有此類需求的企業及用戶,讓構建專屬私域流量池、在私域平臺中開直播成為一個非常簡單的事情。破解企業在公域直播中流量獲取難、用戶聚焦度低、粉絲粘性小、復購率低等難題,可應用于IP打造、直播帶貨、圓桌會議、品牌活動等多樣化場景。

小鵝通創始人兼CEO鮑春健致辭

值得關注的是,騰訊云企業直播是由騰訊云與小鵝通聯合打造:騰訊云在直播與實時音視頻領域有多年的技術積累。以騰訊云V+俱樂部為例,基于“騰訊云音視頻”核心技術,攜手全球100多家合作伙伴,共同開拓全真應用場景;作為騰訊的生態企業和重要合作伙伴,小鵝通則是微信生態內助力企業實現私域部署SaaS的頭部技術服務商,對于企業級直播場景的理解與企業私域營銷需求的感知力較強。隨著雙方不斷深入客戶業務細節,積累了眾多關于直播類產品開發經驗,并在此基礎上,共同推出騰訊云企業直播。

依托微信生態搭建C?to?B全鏈條私域直播營銷體系

騰訊云企業直播最大的特色,是依托于“微信生態”,打通了從微信到企業微信生態的全鏈路,搭建起完整的C to B私域直播營銷系統。相比公域直播平臺,騰訊云企業直播不僅能讓企業發起的直播活動在多個渠道被看見,更重要的是被“對的人”看見。

在專屬的直播平臺上,企業可建立“直播前公域引流-直播時互動激活-直播后對用戶二次觸達與營銷轉化”的完整私域生態鏈,在完成從公域到私域的流量變現的同時,提升品牌影響力;通過企業直播的方式與客戶直接對話,亦可建立起與客戶的最短連接,實現后續的用戶運營、留存復購等商業目的;而與企業微信的打通,則能夠實現更深層次的用戶管理與私域沉淀。

騰訊云企業直播可助力一鍵搭建專屬品牌直播間,操作簡單、易上手,最快1分鐘即可完成關注公眾號【騰訊教育黑板報】,回復關鍵詞:企業直播,即可獲取免費體驗。

發布會現場,與會嘉賓體驗了騰訊云企業直播的核心功能:

直播前,基于微信生態內的信息分發能力,通過一端開播,可實現多平臺同步直播,擴大加深企業在各大公域流量池的影響力,助力快速完成用戶拉新。微信用戶無需下載任何第三方APP,一鍵即可觀看直播,高效提升用戶觸達率和轉化率。

直播中,可通過抽獎、紅包功能,活躍直播間氛圍,助力營銷;同時,通過限時折扣、秒殺等豐富的營銷功能,營造搶購氛圍,促進交付轉化。而通過直播過程中的二維碼展示,企業可沉淀用戶至企業微信中。針對企業微信群中的用戶,企業可通過內置的豐富營銷策略和工具進行精準服務,引導關注,方便推進新一輪觸達,形成私域運營閉環。

直播后,可通過后臺系統對用戶觀看時長、轉化率等進行多維度數據分析,并結合平臺的用戶多次觸達、運營計劃、智能運營等功能,有效加強企業與用戶端的鏈接和信任,滿足用戶長期的、多元化的需求;還可以將直播內容沉淀,實現二次觸達+二次傳播。

結合企業直播前中后各項能力,可幫助企業在實現線上交付變現的同時,培養忠實客群,實現復購。

強化用戶體驗助力超百萬企業完成私域運營

發布會現場,騰訊云企業直播的體驗客戶,百果園、八馬茶業和湖南加農正和的代表,分別分享了使用心得。

生鮮零售企業百果園借力企業直播平臺搭建的“空中宣講會”,成為吸引優秀應屆畢業生的絕佳途徑。2020年初,百果園全國門店數量突破4000家,人才需求量大。但同時,春招卻因疫情受到了限制?！按赫袩o法在線下開展,我們想到要去做線上宣講?！卑俟麍@北京區人力資源部經理姚梅透露,“當時,百果園對于直播產品最重要有兩個需求,一是操作要簡單,可快速上手;二是PPT內容和宣講官畫面需同時呈現——這在很多平臺是無法實現的?！苯涍^篩選試用,百果園最終選定了直播工具?！拔覀円埠芸粗兄辈テ脚_本身的屬性。市面上常見的一些公域流量的短視頻、直播平臺,給人的感覺會更娛樂化一些。但我們需要更正式、更專業,且專屬于百果園、可以展示雇主品牌的平臺?！币γ方忉屨f,“面向校園,幫助學生進行職業選擇,不是一個娛樂事件,而是非常嚴肅、需要高度重視的事情?！笔聦嵶C明,百果園的“空中宣講”效果非常好:由于企業直播植根于微信生態,學生們可以非常便捷地收看宣講內容。而企業直播內置的多項在線互動功能,也增加了學生們的積極性,為宣講會帶來了巨大的流量。姚梅舉例說:“2020年,我們在山西某學院進行了一次‘空宣’,累計近600人次觀看直播,面試人數突破110人,最后錄取了60人左右?！?/p>

企業代表百果園案例分享

對于八馬茶葉而言,企業直播幫他們解決了公司內訓的難題。作為一家從事茶葉零售的連鎖經營企業,八馬茶業在全國擁有超過2000家門店。公司人力行政中心總監吳志賢透露,過往公司培訓,經過總部-區域-店長-門店培訓等多個層級,往往需耗時一個月左右。除了效率過于低下,終端門店員工接受到的培訓內容也缺少了時效性,容易造成信息的偏差。隨著公司快速發展,門店數量與線上業務都在飛速增長,企業培訓的訴求與密度也在隨之增加,培訓效率的提升迫在眉睫。2020年4月,八馬茶業上線了企業線上學習平臺?！巴ㄟ^企業直播產品與錄播課程的形式,將培訓內容及時同步給全國的員工,大幅提高了培訓效率,節省了時間和資源?！睌祿@示,八馬茶業10000多名學員,平均每人每天學習時間近40分鐘。吳志賢描繪了未來的直播構想:對內構建學習地圖,持續提升員工的業務能力;對外,將考慮面向社會嘗試進行直播培訓,把飲茶這種生活方式推廣給更多人。

八馬茶葉企業代表案例分享

湖南加農正和生物技術有限公司前身是一家校辦藥企,后來從專注豬場工程產品發展為聚焦母豬產品和技術服務體系?！跋啾裙蚱脚_,企業直播可將用戶行為數據與企業數據進行有效對接,幫助企業實現精準營銷?！奔愚r正和CIO張章透露, 2020年初,新冠肺炎疫情的暴發,一度導致公司業務無法開展。為了破解這一難題,同年3月,加農正和借力企業直播平臺,上線了PTT養豬學習院,為客戶進行養豬相關培訓。一年多來,PTT養豬學習院已開辦在線直播1400余場,累計訪問人次超過600萬,實名注冊會員達3萬余名?！按罱ㄔ诰€直播課堂之后,最直觀的感受是,我們與終端客戶的連接更緊密了?！?/p>

可以看到,每一個案例的背后,都是騰訊云企業直播對用戶需求的深度挖掘和專業服務,并逐漸成為企業數字化轉型的精準助力。

騰訊云方面表示,全新發布的“騰訊云企業直播”,將以快速、穩定、流暢的直播技術,助力企業數字化轉型,全方位提升運營效率、強化品牌影響力和沉淀私域流量價值。

事實上,在此之前,騰訊云V+俱樂部曾聯合生態伙伴,推出過一系列針對B端的相關產品:小程序·企業直播解決方案、政企直播解決方案等。今后,還將持續連接更多生態合作伙伴,通過聯合共創的模式,針對行業需求,提供產品聯合、技術服務、渠道合作等全鏈路支撐,滿足企業多層次、多元化的需求。

目前,騰訊云企業直播新產品上市,面向全行業開放:想體驗的企業,可關注公眾號【騰訊教育黑板報】,并回復關鍵詞:企業直播。即可獲取免費體驗機會。